Als Servicemanager functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en ben je de spil van de aftersales, Je verwerkt vragen van klanten en verwerkt deze in werkopdrachten voor de werkplaats. Je verzorgt de totale planning van de werkplaats.
Onze servicemanager weet om te gaan met het spanningsveld tussen klant, monteur en zichzelf, registreert en controleert de gewerkte uren van de monteurs en verricht administratieve handelingen om de werkorders tot factuur/garantieclaim af te wikkelen. Ook voert hij of zij magazijnwerkzaamheden uit, hetgeen betekent dat de onderdelen voor de monteurs uitgezocht en administratief verwerkt moeten worden. Dit in samenwerking met de magazijn medewerker.
Wat wordt er van jou verwacht?
Het eerste contact met de klant aangaan;
Het aansturen van de medewerkers op de werkvloer;
De planning verwerken voor de werkplaats;
Administratie bijhouden en verwerken;
Behandelen van garantie aanvragen;
Het uitzoeken van onderdelen en bijhouden van de voorraad.
Wat bieden wij jou?
Goede salariëring en secundaire voorwaarden;
Opleidingen en trainingen;
Een team van ambitieuze collega’s om mee samen te werken;
Afwisselende en veelzijdige werkzaamheden;
Een uitdagende, afwisselende baan met veel ruimte voor eigen initiatief.
Deze functie vereist van jou?
Minimaal afgeronde MBO opleiding;
Goed cijfermatig inzicht;
Een automotive achtergrond is een pre;
Stressbestendig en zeer accuraat;
Klantgerichte, commerciële instelling.
