Als Service Manager fungieren Sie als erster Ansprechpartner für den Kunden und sind die Drehscheibe für den After-Sales-Bereich. Sie bearbeiten Kundenfragen und integrieren diese in Arbeitsaufträge für die Werkstatt. Du bist für die Gesamtplanung des Workshops verantwortlich.
Unser Serviceleiter versteht es, mit dem Spannungsfeld zwischen Kunde, Techniker und sich selbst umzugehen, erfasst und prüft die geleisteten Arbeitsstunden der Techniker und führt administrative Maßnahmen zur Abwicklung von Arbeitsaufträgen bis hin zur Rechnung/Gewährleistungsabwicklung durch. Er oder sie übernimmt auch Lagerarbeiten, das heißt, die Teile müssen für die Techniker ausgewählt und administrativ bearbeitet werden. Dies in Zusammenarbeit mit dem Lagermitarbeiter.
Was wird von Ihnen erwartet?
Den ersten Kontakt mit dem Kunden herstellen;
Führung von Mitarbeitern am Arbeitsplatz;
Bearbeitung der Planung für den Workshop;
Pflege und Abwicklung der Verwaltung;
Bearbeitung von Garantieanträgen;
Auswahl von Teilen und Pflege des Lagerbestands.
Was bieten wir Ihnen?
Gute Gehalts- und Nebenbedingungen;
Schul-und Berufsbildung;
Ein Team ehrgeiziger Kollegen, mit denen man zusammenarbeiten kann;
Abwechslungsreiche und vielseitige Arbeit;
Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Eigeninitiative.
Diese Position erfordert Sie?
Mindestens abgeschlossene MBO-Ausbildung;
Gutes numerisches Verständnis;
Ein Automobilhintergrund ist von Vorteil;
Stressresistent und sehr genau;
Kundenorientierte, kaufmännische Einstellung.
